Modificación del objeto de transacción de la comercialización turística :

Los productos turísticos y las experiencias son cada vez más numerosos y variados, y también más accesibles; Los esfuerzos por mejorar los procesos y sistemas, más conocidos son también cada vez mayores. Fluye la información a través de múltiples canales y resulta más fácil contrastarla; aumenta la capacidad de expresar las satisfacciones buscadas y de exigirlas. Es decir, el cliente cada vez tiene más métodos para conseguir la información que busca. El radio de alcance se amplía gracias a las tecnologías (Internet, GDS, centrales de reservas, centros de atención telefónica, centros de contacto, etc.), pero también gracias a los medios convencionales, mucho más presentes. Actuando entre ellos, alcanzan una mayor capacidad de transacción.

Hoy en día podemos encontrar que en el centro de la función comercializadora aparece Internet; alrededor de ese eje central giran el resto de los intermediarios, tanto tradicionales como nuevos. Algo más lejos

se sitúan los agentes principales y los consumidores, que encuentran en Internet su principal eje de relación.

En este contexto:

• La red se ofrece como el lugar central para todos, agentes principales, consumidores e intermediarios.

• Operadores turísticos y agencias de viajes adquieren una función mediadora, asesora y productora, bien distinta de la tradicional.

• Operadores turísticos y agencias de viajes encuentran una vía de agua en los nuevos competidores que se instalan.

• Los intermediarios se potencian gracias a la red, de modo que su éxito se asocia a ella; cuando permanecen al margen de Internet, sus oportunidades se reducen.

• Todos  se ofrecen para desarrollar funciones informativas, tecnológicas y mediadoras.

• En el ámbito de los agentes principales aumenta el proceso de concentración y la emergencia de los grupos de gestión.

La posición de la red en el centro del esquema permite:

• Abordar las demandas de los consumidores de forma mucho más segmentada.

• Impulsar la toma de decisiones en línea.

• Informar de los elementos disponibles para que cada consumidor pueda ensamblar la experiencia que busca.

• Conocer los precios que está dispuesto a pagar el cliente y gestionarlos desde esta perspectiva.

• Facilitar la interacción entre agentes principales y turistas. Esta novedosa propuesta abre el camino a un enfoque distinto del negocio turístico.

Se tiene que decir que antes la compañía era el cazador en busca de clientes; ahora el consumidor se ha convertido en el cazador.

El consumidor comunica a la compañía sus necesidades específicas, propone el precio que pagará, establece cómo desea recibir los bienes y decide si dará su permiso para recibir la información y publicidad de la compañía.

ARTICULO :

“Arañas y moscas en una red de valor”

La innovación abierta será la ventaja competitiva de unos

y la parálisis para otros :

¿Sabe usted porqué las arañas no se pegan en su propia red? Muy sencillo. Las arañas saben construir una estructura reticular – la telaraña – con hilos pegajosos e hilos no pegajosos. Estos últimos forman la estructura que sustenta la telaraña, y sobre la que la araña teje una segunda serie de hilos pegajosos. La araña hábil constructora de redes sabe distinguir en sus movimientos entre los dos tipos de hilos, evitando los pegajosos y desplazándose con rapidez sobre la estructura de la telaraña. La diferencia está en saber sobre qué hilos apoyarse – trabajar en red- y en el conocimiento de qué es lo que sostiene la telaraña, evitando entrar en contacto con lo pegajoso – lo burocrático-, lo

diseñado para la lentitud. La telaraña es para los que saben – las arañas – un campo de trabajo y crecimiento, y para los que no saben – las moscas –un campo de parálisis y exterminio.

El trabajo del futuro será en equipos y en red :

Internet es la infraestructura tecnológica que anticipa, como siempre, un cambio todavía por llegar. Sobre el trabajo en red y la creación de valor se va a transformar la economía empresarial. Las empresas deben posicionarse rápidamente para abandonar modelos cerrados y aislados que les protegen del entorno para optar por trabajar de forma más abierta en red de empresas. Y esto se ha de aplicar a todos los procesos, desde la investigación básica y aplicada hasta el proceso de venta y servicio. Esto no significa simplemente subcontratar. Para trabajar en red debemos abrir las capacidades al exterior y desarrollar, a la vez, capacidades de empatía y conectividad empresarial sobre nuestros puntos fuertes. Las empresas deben aprender a conocer lo que supone trabajar de forma más abierta, sabiendo generar confianza y valor en un espacio de cooperación. Si no lo hacen, van a permanecer quietas para transformarse progresivamente en víctimas en la red.

Tipos de webs :

Existen diversos tipos de webs la primera que se creó fue la llamada red 1.0 seguidamente la 1.5 y hoy en día la que utilizamos es la red 2.0. Las características que las diferencian entre ellas son las siguientes.

1.0  : Son redes rústicas y estáticas webs de información esquematizada de difícil actualización en HTML .

1.5 : Son webs más dinámicas  donde los CMS servían páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una actualizada base de datos.

2.0 : La diferencia radica en el usuario. La Web 2.0 es la concepción de que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes con o sin crear webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.