Se dice que el liderazgo tiene tantas definiciones como personas lo han intentado definir, en este caso pero, se va a enfocar más al liderazgo en el ámbito laboral y empresarial turístico.

Una de las definiciones validas en este contexto define el liderazgo como la capacidad y cualidades personales que favorecen la guía i control de otros individuos para alcanzar unos objetivos mediante el proceso de comunicación.

El liderazgo es imprescindible para la supervivencia de las empresas y negocios.

ESTILOS DE LIDERAZGO

-Autocrático, en este estilo es el cargo más alto el que toma las decisiones, considera su palabra la ley.

-Democrático, todos los miembros del grupo tienen la capacidad de tomar decisiones e iniciativas, el líder democratico es el que lo fomenta y controla.

-Consultativo, es una mezcla de los anteriores, es decir el lider incentiva la participación aunque la decisión final es tomada unica y exclusivamente por él.

-Laisser-faire, en esta modalidad de gestión, el líder deja que sean los trabajadores los que organizen sus propias areas de trabajo. Normalmente este estilo solo funciona con grupos altamente cualificados y profesionaizados. La mayoría de veces que se observa este comportamiento es debido a una gestión y dirección pobre y deficiente.

-Paternalista, este modele de gestión implica que el lider le dé más importancia a los aspectos sociales y al bienestar de los tabajadores que no a los propios objetivos y beneficios de la empresa.

-Carismático,tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su forma de crear y transmitir el entusiasmo a sus subalternos

Es importante diferenciar entre líder y jefe, se puede decir que un jefe se forma, pero un líder nace como tal, esas características tan importantes son innatas. Eso no quiere decir que mediante práctica y formación se estas se puedan mejorar e incrementar.

En el siguiente cuadro se observan de forma muy clara las diferencias entre ambos.

Liderazgo en empresas turísticas:

Referente al liderazgo en las empresas turísticas, los directivos y managers tienen diferentes teorías para dar una explicación al comportamiento humano de cada miembro de la empresa. En base a estos comportamientos, el servicio se dará mejor o peor obteniendo así una mayor o menor calidad repercutiendo esto en los beneficios de la empresa. Por tanto a la hora de liderar una empresa turística que trabaje mediante y para personas, es importante tener en cuenta una serie de factores determinantes:

·         Cada individuo es singular y actúa de forma diferente, por tanto no responden igual ante los diferentes estilos de liderazgo.

·         La gestión multicultural de la empresa. En muchas ocasiones los directivos turísticos tienen a su cargo personas procedentes de distintos países con lenguas y costumbres muy diferentes, deben ser respetuosos con ellas y saber actuar en caso de que estas diferencias culturales generen conflictos entre los trabajadores. Hay autores que son un referente en el estudio de las interacciones entre miembros de culturas distintas, como Geert Hofstede, Alfons Trompennaar y Edward T. Hall

·         El logro de los objetivos nunca debe atentar sobre la dignidad de los trabajadores. Estos deben estar motivados y con un sueldo digno y así se fomentara la calidad en el servicio turístico. Tratar con respeto a los trabajadores es muy importante.